ACHTUNG: Unter dieser Adresse befindet sich unser Büro und Firmensitz, Abholung von Bestellungen und Service vor Ort nicht möglich !

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Versandkosten werden immer ab Bonn (Deutschland) zu Ihrer Lieferadresse anhand der Warenbeschaffenheit nach unseren aktuellen Versandkostentabellen berechnet. Die Lieferung erfolgt immer CIP (Tür-zu-Tür) wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart durch einen unserer Versandpartner UPS, TNT, DHL Express, DHL. Die Wahl des ausführenden Versandunternehmens übernehmen wir zwecks Optimierung des Versandvorgangs und der Laufzeit, abhängig von mehreren Faktoren (Auslastung der Transportdienstleister, Mögliche Aboholtermine, Laufzeit, Beschaffenheit des Produktes), so können wir sicherstellen dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen eintrifft.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir ?

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal (Kreditkarte / Lastschrift, auch ohne PayPal Konto), Zahlung über das Portal Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung, Lastschrift, Kreditkarte) so wie die übliche Banküberweisung. Bitte beachten Sie dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeiten von den jeweiligen Anbietern (PayPal, Klarna) bestimmt wird und von Bonnität so wie anderen Faktoren abhängt. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte direkt den Zahlungsanbieter.

Wie schnell wird geliefert ?

Die Lieferzeit für unsere Artikel wird auf der Produktseite für jedes Produkt individuell angegeben. Lagernde Produkte werden bei Bestellung vor 13:00 Uhr in der Regel am gleichen Tag an den Spediteur übergeben.

Wie sicher ist der Einkauf in unserem Online Shop ?

Als Deutsches Unternehmen mit Geschäftsbeziehungen innerhalb und außerhalb der EU nehmen wir Datenschutz und Verantwortung sehr ernst. Hinter unserem Webauftritt arbeitet stets aktuelle Software und ein erfahrenes IT Team welches sich um die Sicherheit Ihrer Daten bemüht. Ihre Daten sind bei uns gut aufgehoben und werden nicht an Dritte weitergegeben. Um das Einkaufserlebnis zu verbessern nutzen wir Dienste von Google(AdWords und Analytics).

Was geschieht nach der Bestellung ?

Nach Bestelleingang erhalten Sie sofort eine automatische Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Ihre Bestellung wird innerhalb der nächsten Stunde manuell überprüft und Sie erhalten unsere Rechnung als PDF zugesandt. Das bestellte Produkt wird jetzt sofort (sofern lagernd) an den Versand übergeben (außer Vorkasse).

Bei nicht lagernden Produkten wird eine eilige Bestellung beim Hersteller ausgelöst, sobald das Produkt bei uns eintrifft durchläuft dieses unseren Zertifizierungsprozess und wird ebenfalls an den Versand übergeben, dies geschieht in der Regel am nächsten Tag nach Eintreffen des Produktes in unserem Werk.

Alle Schritte des oben genannten Prozesses, ab Eintreffen Ihrer Bestellung in unserem Hause bis zur Übergabe des Produktes an das Versandunternehmen, sind in der auf der Produktseite angegebenen Lieferzeit einkalkuliert.

Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung ?

Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Bestellung auf zwei Wegen. Kurz nach Bestelleingang (max. 1 Stunde während der Arbeitszeiten) erhalten Sie eine Rechnung auf Ihre angegebene E-Mail Adresse als PDF, das Original erhalten Sie ebenfalls als gedruckte Version mit Ihrem Produkt.

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    Impressum & rechtliches

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