Les frais d'expédition sont toujours calculés à partir de Bonn (Allemagne) jusqu'à votre adresse de livraison en fonction de la nature de la marchandise, conformément à nos tableaux actuels de frais d'expédition. La livraison s'effectue toujours en CIP (porte à porte), sauf convention contraire expresse, par l'un de nos partenaires d'expédition UPS, TNT, DHL Express, DHL. Nous choisissons l'entreprise d'expédition afin d'optimiser le processus d'expédition et la durée de livraison, en fonction de plusieurs facteurs (charge de travail des prestataires de services de transport, dates d'enlèvement possibles, durée de livraison, nature du produit), ce qui nous permet de garantir que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Nous acceptons les paiements via PayPal (carte de crédit/débit, même sans compte PayPal), les paiements via le portail Klarna (facture, achat en plusieurs fois, virement immédiat, débit direct, carte de crédit) ainsi que les virements bancaires habituels. Veuillez noter que la disponibilité des possibilités de paiement est déterminée par les fournisseurs respectifs (PayPal, Klarna) et dépend de la solvabilité ainsi que d'autres facteurs. En cas de problème, veuillez contacter directement le prestataire de paiement.

Le délai de livraison de nos articles est indiqué individuellement pour chaque produit sur la page du produit. Les produits en stock sont généralement remis au transporteur le jour même en cas de commande avant 13h00.

En tant qu'entreprise allemande avec des relations commerciales au sein et en dehors de l'UE, nous prenons la protection des données et la responsabilité très au sérieux. Notre site Internet utilise des logiciels toujours à jour et une équipe informatique expérimentée qui s'efforce de garantir la sécurité de vos données. Vos données sont bien conservées chez nous et ne sont pas transmises à des tiers. Afin d'améliorer l'expérience d'achat, nous utilisons les services de Google (AdWords et Analytics).

Après réception de votre commande, vous recevez immédiatement une confirmation de commande automatique à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Votre commande sera vérifiée manuellement dans l'heure qui suit et vous recevrez notre facture au format PDF. Le produit commandé est alors immédiatement (si disponible en stock) remis à l'expédition (sauf paiement anticipé).

Pour les produits qui ne sont pas en stock, une commande urgente est passée auprès du fabricant. Dès que le produit nous parvient, il passe par notre processus de certification et est également remis à l'expédition, ce qui se produit en général le lendemain de l'arrivée du produit dans notre usine.

Toutes les étapes du processus susmentionné, depuis l'arrivée de votre commande dans nos locaux jusqu'à la remise du produit à l'entreprise de transport, sont comprises dans le délai de livraison indiqué sur la page du produit.

Vous recevez la facture de votre commande de deux manières. Peu après la réception de la commande (max. 1 heure pendant les heures de travail), vous recevez une facture sur l'adresse e-mail que vous avez indiquée sous forme de PDF, l'original vous est également envoyé sous forme de version imprimée avec votre produit.