Los gastos de envío se calculan siempre desde Bonn (Alemania) hasta su dirección de entrega en función de la naturaleza de la mercancía según nuestras tablas actuales de gastos de envío. La entrega es siempre CIP (puerta a puerta) a menos que se acuerde expresamente lo contrario por uno de nuestros socios de envío UPS, TNT, DHL Express, DHL. Elegimos la empresa de transporte con el fin de optimizar el proceso de envío y el plazo de entrega, en función de varios factores (utilización de la capacidad de los proveedores de servicios de transporte, posibles fechas de recogida, plazo de entrega, naturaleza del producto), de modo que podamos garantizar que su pedido llegue de forma rápida y segura.

Aceptamos pagos a través de PayPal (tarjeta de crédito / débito directo, incluso sin una cuenta de PayPal), el pago a través del portal Klarna (factura, compra a plazos, transferencia instantánea, débito directo, tarjeta de crédito), así como la transferencia bancaria habitual. Tenga en cuenta que la disponibilidad de las opciones de pago viene determinada por los respectivos proveedores (PayPal, Klarna) y depende de la solvencia y otros factores. En caso de problemas, póngase en contacto directamente con el proveedor de pagos.

El plazo de entrega de nuestros artículos se indica individualmente para cada producto en la página del mismo. Los productos en stock suelen entregarse al transportista el mismo día si se piden antes de las 13:00 horas.

Como empresa alemana con relaciones comerciales dentro y fuera de la UE, nos tomamos muy en serio la protección de datos y la responsabilidad. Detrás de nuestro sitio web utilizamos siempre el software más reciente y un equipo informático experimentado que se ocupa de la seguridad de sus datos. Sus datos están en buenas manos con nosotros y no se transmitirán a terceros. Para mejorar la experiencia de compra utilizamos los servicios de Google (AdWords y Analytics).

Tras recibir su pedido, recibirá inmediatamente una confirmación automática del mismo en la dirección de correo electrónico que haya especificado. Su pedido se comprobará manualmente en la siguiente hora y recibirá nuestra factura en formato PDF. El producto solicitado será transferido inmediatamente (si está en stock) al departamento de envíos (excepto el prepago).

Para los productos que no están en stock, se activa un pedido urgente con el fabricante, tan pronto como el producto llega a nosotros, pasa por nuestro proceso de certificación y también se entrega al envío, esto suele ocurrir al día siguiente después de que el producto llegue a nuestra fábrica.

Todos los pasos del proceso anterior, desde la llegada de su pedido a nuestras instalaciones hasta la entrega del producto a la empresa de transporte, están incluidos en el plazo de entrega indicado en la página del producto.

Recibirá la factura de su pedido de dos maneras. Poco después de la recepción de su pedido (máx. 1 hora durante el horario laboral) recibirá una factura en la dirección de correo electrónico que haya especificado en formato PDF; el original también se le enviará en versión impresa junto con su producto.