Os custos de envio são sempre calculados desde Bona (Alemanha) até ao seu endereço de entrega, com base na natureza da mercadoria, de acordo com as nossas tabelas de custos de envio actuais. A entrega é sempre CIP (porta-a-porta) salvo acordo expresso em contrário por um dos nossos parceiros de envio UPS, TNT, DHL Express, DHL. Escolhemos a empresa transportadora com o objectivo de optimizar o processo de expedição e o tempo de entrega, dependendo de vários factores (utilização da capacidade dos fornecedores de serviços de transporte, possíveis datas de recolha, tempo de entrega, natureza do produto), para que possamos assegurar que a sua encomenda chega rapidamente e em segurança.

Aceitamos pagamentos via PayPal (cartão de crédito / débito directo, mesmo sem conta PayPal), pagamento através do portal Klarna (factura, compra a prestações, transferência instantânea, débito directo, cartão de crédito), bem como a habitual transferência bancária. Note-se que a disponibilidade das opções de pagamento é determinada pelos respectivos fornecedores (PayPal, Klarna) e depende da solvabilidade e de outros factores. Em caso de problemas, queira contactar directamente o fornecedor do pagamento.

O prazo de entrega dos nossos artigos é indicado individualmente para cada produto na página do produto. Os produtos em stock são geralmente entregues ao transportador no mesmo dia, se encomendados antes das 13:00 horas.

Como empresa alemã com relações comerciais dentro e fora da UE, levamos a protecção de dados e a responsabilidade muito a sério. Por detrás do nosso website utilizamos sempre o software mais recente e uma equipa informática experiente que se encarrega da segurança dos seus dados. Os seus dados estão em boas mãos connosco e não serão transmitidos a terceiros. Para melhorar a experiência de compra utilizamos os serviços Google (AdWords e Analytics).

Após a recepção da sua encomenda, receberá imediatamente uma confirmação automática da encomenda no seu endereço electrónico especificado. A sua encomenda será verificada manualmente dentro da próxima hora e receberá a nossa factura em formato PDF. O produto encomendado será agora imediatamente (se estiver em stock) transferido para o departamento de expedição (excepto pré-pagamento).

Para os produtos que não estão em stock, é desencadeada uma encomenda urgente com o fabricante, assim que o produto chega connosco, passa pelo nosso processo de certificação e é também entregue à expedição, o que geralmente acontece no dia seguinte após a chegada do produto à nossa fábrica.

Todas as etapas do processo acima referido, desde a chegada da sua encomenda às nossas instalações até à entrega do produto à empresa transportadora, estão incluídas no prazo de entrega indicado na página do produto.

Receberá a factura da sua encomenda de duas maneiras. Logo após a recepção da sua encomenda (máx. 1 hora durante o horário de trabalho) receberá uma factura no seu endereço de correio electrónico especificado como PDF, o original ser-lhe-á também enviado como versão impressa com o seu produto.